Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Juillet 2026

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non activé

• Dans son emballage d'origine non endommagé

• Accompagné du bon de commande ou de la preuve d'achat

Les produits activés (bracelet ou carte NFC enregistrés sur un compte) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf défaut de conformité.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à support@linkids.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.

4. Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé (frais de livraison initiaux inclus) dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Produits défectueux

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, la garantie légale de conformité (art. L.217-4 du Code de la consommation) s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison. Contactez-nous à support@linkids.fr pour toute réclamation.